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FAQ - Domande frequenti

Quali sono le modalità d'acquisto dal negozio online?

  • È possibile ordinare sul nostro shop online http://www.vittoriaprofumi.com/ecommerce/it/ una volta eseguita la registrazione e poi il login.
  • È possibile ordinare il prodotto anche via telefono/fax allo 0733-1972200 o via mail scrivendo a info@vittoriaprofumi.com

Quali sono le modalità di pagamento per acquistare online?

Sul nostro sito è possibile pagare utilizzando le seguenti modalità:
  • Contrassegno/pagamento alla consegna
  • Carta di credito
  • Bonifico Bancario
  • Bonifico istantaneo
  • PayPal
  • Amazon Pay
  • Scalapay ( in 3 comode rate senza interessi)
  • Bitcoin

Quali sono le coordinate per il bonifico bancario?

Intestatario: Vittoria Profumi snc di Sbrascini Vittoria & c.

Banca: INTESA SANPAOLO

IBAN: IT89C0306968873100000009747

Quali sono i tempi di consegna?

Gli acquisti vengono evasi dalle 8:00 alle 13:00 nei giorni lavorativi.
CONSEGNA DOMICILIO:
Spedizioni in Italia: I pacchi vengono spediti in 24-48h tramite corriere espresso, per ordini effettuati prima delle ore 13.00. Gli ordini effettuati nei weekend e nei giorni festivi saranno elaborati il successivo giorno lavorativo disponibile.
Qualora la spedizione dovesse subire ritardi, ricevrà una comunicazione dal nostro servizio clienti.
Per gli acquisti effettuati tramite bonifico bancario, le spedizione saranno effettuate dopo l'accredito del pagameto.
NB. Per le isole e Calabria le spedizioni impiegano 1 giorno in più per le consegne.
Spedizioni All'estero: I pacchi vengono spediti entro 24-48 ore con DHL o Poste Italiane.

Se le spedizioni sono in ritardo, riceverai una comunicazione dal nostro servizio clienti.

Riceverai il pacco in circa 5-10 giorni.
RITIRI IN LOKER BOX o FILIALI: Il ritiro in locker box non è possibile. Per il TNT point il cliente deve comunicarci l'indirizzo del luogo di ritiro.
In caso di acquisto con bonifico bancario si attende l'accredito del pagamento sul conto prima di procedere con l'evasione.

Quali sono i costi di consegna?

Per i pacchi di peso inferiore a 30 Kg e di modesto ingombro le spese di spedizione sono: €4.95 per importo fino a €6.00, spesa di spedizioni pari a € 2.95 per acquisti da €6.00  a €50,00 tramite Corriere Espresso, per una spesa uguale o superiore a €50,00 le spese di spedizione sono fissate a €0.99. Per il pagamento in contanti alla consegna       (contrassegno) è previsto un supplemento di €4.00 All'estero le spese di spedizione dipendono dipendono dal paese di destinazione.

Posso pagare con una carta prepagata?

Si, accettiamo carte prepagate anche Postepay.

Quali carte prepagate sono utilizzabili?

Tutte le carte prepagate ricaricabili dei circuiti Visa e Mastercard.

Posso ricevere gratuitamente o dietro pagamento dei campioncini di profumo?

Sì, puoi ordinare i campioncini nel nostro shop on line. Inoltre con gli acquisti omaggiamo sempre i nostri clienti con  campioncini in omaggio. In alternativa abbiamo attivato un servizio di mouillettes imbevute di profumo e accuratamente rivestite solo dietro un'ordine. Il servizio prevede l'invio di massimo 4 fragranze. La richiesta può essere fatta tramite l'ordine nell'appostito riquadro "messaggio".

Posso acquistare dei tester?

No. La vendita dei tester è assolutamente vietata dalle aziende distributrici e dalla case madri.

A chi posso rivolgermi per dei problemi con la spedizione o per sapere lo stato del mio ordine?

Per informazioni su ordini, stato della spedizione, numero tracking e pagamenti:
Tel/Fax Ufficio negozio online 0733-1972200 ( dal lunedì al giovedì 9.00-13.00; 15.00-17.00; venerdì 9.00-15.00)
Mail: info@vittoriaprofumi.com

Cosa posso fare se ho dimenticato la password?

È possibile richiedere la nuova password direttamente dal sito cliccando su "Hai dimenticato la password?" oppure scrivi una mail a info@vittoriaprofumi.com. Se siamo online puoi contattarci tramite la nostra chat o su whatsapp

Posso sostituire un prodotto acquistato online?

Se il prodotto non è stato aperto, usato, spruzzato e se la confezione è perfettamente integra il prodotto può essere sostituito. Le spese di spedizione sono a carico del cliente

Per avere delle consulenze o informazioni varie sui prodotti a chi posso rivolgermi?

E' possibile inviare una mail a info@vittoriaprofumi.com
oppure chiamare il numero 0733-1972200 dal lunedì al giovedì 9.00-13.00; 15.00-17.00; venerdì 9.00-15.00

Posso acquistare dall'estero?

Consegniamo i nostri prodotti in Europa.